Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

AHB BİLİŞİM (“Blentry”) olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Kişisel veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. Blentry tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.

Gizlilik Politikası, Kullanıcı ile akdedilen Kullanıcı Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz bir parçası niteliğindedir. Şirket, belirtilen hedeflere yönelik verileri, Kullanıcı'nın ikamet ettiği ülke dışındaki herhangi bir coğrafi konumda bulunan sunucularına aktarma yetkisine sahiptir. Kullanıcı tarafından Site'ye yüklenen İçerik, tamamen Kullanıcıya aittir ve Blentry, bu İçeriği Kullanıcı onayını almadan açıklamayacak veya satmayacaktır.

Şirket, Site aracılığıyla elektronik ortamda iletilen İçerikleri, Kullanıcılar ile yapılan Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü taraflara açıklamayacaktır. Bu bağlamda, Şirket, İçerikleri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak kabul etmeyi ve gizliliğin korunması ve sürdürülmesi için gereken tüm tedbirleri alma ve gerekli özeni gösterme taahhütündedir.

Madde 1. AHB BİLİŞİM (“Blentry”) tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?

Blentry platformunda yer alan üyelik koşullarını kabul ederek web sitesinden veya mobil cihazlara kurulan uygulamadan giriş yapan ve platformda yer alan ürünleri takip eden ve/veya satın alan kişiler "Üye" olarak tanımlanmaktadır. Blentry platformunda üye olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

  1. Adınız, soyadınız, şirket bilgileriniz.
  2. İletişim Bilgileriniz: cep telefonu numaranız, fatura adresiniz, e-posta adresiniz.
  3. Fatura bilgileriniz, talep ve şikayet bilgileriniz, Intercom kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler.
  4. İşlem Güvenliği Bilgileriniz: MAC adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileri, çerez bilgileri.
  5. İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
  6. Kullanılan cihazların GPS konum bilgisi.
  7. Sistemle ilgili teknik sorunların tanımlanması ve çözülmesi için, Şirket gereken hallerde kullanıcıların IP adresini tespit etmek ve kullanmak durumunda kalabilir. IP adresleri ayrıca kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
  8. Resim ve metin gibi kullanıcı tarafından siteye yüklenebilecek içerikler, içerikleri gönderen kullanıcı adı veya ad-soyad bilgisi, yüklenen içeriğin türü (resim, metin vb.), yüklenen içeriğin tarihi ve saati.

Madde 2. Kişisel verilerinizin işlenmesinin amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?

Kimlik, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz; sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

Kişisel bilgiler, Kullanıcı ile temas kurmak veya Kullanıcı’nın Site’deki tecrübesini iyileştirmek (hizmetlere ilişkin bakım ve destek, mevcut hizmetlerin geliştirilmesi, yeni hizmetler oluşturulması ve kişiye özel hizmetler sunulması gibi) amacıyla kullanılabileceği gibi veri tabanı oluşturma, üyeliklerin sürdürülmesi ve Şirket’in hizmetlerinin Kullanıcı’ya sağlanması için gerekli olan diğer faaliyetleri gerçekleştirme amacıyla da işleyebilecek, saklayabilecek ve üçüncü kişilere aktarabilecektir.

  1. Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi.
  2. Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi.
  3. Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi.
  4. Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
  5. İnternet sitesi/mobil uygulamalar üzerinden satın alım işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi.
  6. Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza sunulması ve alışveriş deneyiminizin iyileştirilmesi.
  7. Müşteri memnuniyetini artırmak, platformdan alışveriş yapan müşterileri tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi.
  8. Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi.
  9. İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
  10. İlgi alanlarınıza uygun ürünlerin sunulması.
  11. Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bilgilendirme yapılması.
  12. Açık rızanızın bulunması halinde, AHB BİLİŞİM (“Blentry”) nezdindeki gelişmeler, fırsatlar ve yenilikler hakkında bilgi verilmesi.
  13. İnternet sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerin tanınması ve anket çalışmalarının yürütülmesi.
  14. Ürün ve hizmetlerle ilgili talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi.
  15. Ürünlere ilişkin bilgi sağlanması.
  16. Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
  17. Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
  18. Blentry platformuna ilişkin operasyonların güvenliğinin sağlanması.
  19. Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması.
  20. Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi.
  21. Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

İşlem güvenliği bilgileriniz de benzer şekilde sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak toplanmakta ve işlenmektedir.

  1. Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi.
  2. Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi.
  3. İnternet sitesi/mobil uygulamalar üzerinden satın alım işlemlerinin gerçekleşmesi ve kimlik teyidi.
  4. Açık rızanızın bulunması halinde pazarlama ve reklam faaliyetleri.
  5. Müşteri memnuniyetinin artırılması ve ürün/hizmetlerin geliştirilmesi.
  6. Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.
  7. Blentry platformuna ilişkin operasyonların güvenliğinin sağlanması.
  8. Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması.
  9. Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

İşitsel kayıt bilgileriniz çağrı merkeziyle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir:

  1. Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi.
  2. İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
  3. Kampanyaların yürütülmesi ve kişiselleştirilmiş ürün teklifleri sunulması.
  4. Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi.
  5. İlgi alanlarınıza uygun ürünlerin sunulması.
  6. Mesafeli satış sözleşmeleri ve bilgilendirme yapılması.
  7. Açık rızanızın bulunması halinde, Blentry nezdindeki yenilikler hakkında bilgilendirme.
  8. Müşteri tanıma ve anket çalışmaları yürütülmesi.
  9. Talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi.
  10. Blentry platformuna ilişkin operasyonların güvenliğinin sağlanması.
  11. Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi.
  12. Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi.
  13. Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

Madde 3. Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebebi nedir?

AHB BİLİŞİM (“Blentry”) “AHB BİLİŞİM (“Blentry”) tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?” başlığında yer alan kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçlarla ve KVKK’nın 5., 8. ve 9. maddelerinde belirtilen ve aşağıda verilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanarak işlemektedir.

  1. Mevzuattan kaynaklanan yükümlülük: 6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması hukuki sebebine dayanarak; platformda yer alan operasyonların güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması.
  2. Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla ilgili: Üyelik sözleşmesinin kurulması, mesafeli satış sözleşmeleri ve ilgili sözleşmelerin yürütülmesi, satın alım işlemlerinin gerçekleştirilmesi, şirketin iş faaliyetlerinin denetimi, teslimat süreçleri, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, finans ve muhasebe süreçleri, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
  3. Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere ikincil mevzuat ve yetkili merciilerce yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlere uygun olarak bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve finans/muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
  4. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi.
  5. Şirketin meşru menfaatleri: Şirketin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlanması.
  6. Açık rıza: Platformda yer alan ürünlere yönelik sorular ve/veya yorumların ad-soyad bilgisi ile yayınlanması, pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanılması, tercihlerinize uygun ürünlerin sunulması, Blentry nezdindeki gelişmeler, fırsatlar ve yenilikler hakkında bilgilendirme, ticari elektronik iletiler gönderilmesi ve yurtdışına kişisel veri aktarımı.

Madde 4. AHB BİLİŞİM (“Blentry”) kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?

Şirketimiz, kişisel verilerinizi “bilme gereği” ve “kullanma gereği” ilkelerine uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir. İş faaliyetlerinin yürütülmesi veya denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması, dijital altyapıların işletilmesi farklı paydaşlarla sürekli veri akışını zorunlu kıldığından, işlediğimiz kişisel verileri belirli amaçlarla üçüncü kişilere aktarmak durumundayız. Ayrıca, sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerimizi gereği gibi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerin doğru ve güncel olması çok önemlidir. Bunun için muhtelif iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarla çalışmak durumundayız.

Kişisel verileriniz, pazaryeri operasyonlarının yürütülmesi, süreçlerinize yönelik yardım ve destek taleplerinizin yönetilmesi, üyelerimizin deneyimini ve memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetler, Blentry nezdindeki gelişmeler ve yenilikler hakkında bilgilendirme, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, bilgi güvenliği, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ve ikinci maddede belirtilen amaçlarla sınırlı olarak gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Şirket, Kullanıcı’nın Site üzerinde gerçekleştirdiği kullanım ve işlem bilgilerini anonim hale getirerek; istatistiki değerlendirmelerde, performans analizlerinde, pazarlama ve bağış kampanyalarında, yıllık rapor ve benzeri raporlarda kullanmak üzere işleyebilir ve iş ortaklarına iletebilir.

  1. Satın alım süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ürünün satıcısı ve hizmet sağlayıcıyla.
  2. Kargo, lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibi amacıyla ürünün satıcısı, kargo firmaları ve özel kuryelerle.
  3. Alternatif teslimat modeliyle ürünlerin teslimatı amacıyla anlaşmalı iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla.
  4. Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortakları, ürün satıcısı, danışmanlar, hizmet sağlayıcılar, bankalar ve mali müşavirlerle.
  5. Satış sonrası destek hizmetleri için çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları ve diğer hizmet sağlayıcılarla.
  6. Hizmetlerin kalite kontrolü, şikayet yönetimi ve risk analizi için iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla.
  7. Finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risk tespiti, değerlendirme ve dolandırıcılık önleme amacıyla iş ortakları, danışmanlar, hizmet sağlayıcılar, bankalar ve mali müşavirlerle.
  8. E-fatura gönderimi ve fiziki fatura/ sözleşme teslimatı amacıyla e-fatura iş ortakları, kargo/kurye firmaları ve diğer hizmet sağlayıcılarla.
  9. Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için vergi daireleri ve T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle.
  10. İletilerin yönetimi için İYS, Ticaret Bakanlığı ve yetkilendirdiği şirketler ile ticari ileti altyapı sağlayıcıyla.
  11. Bilişim altyapısını sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla.
  12. Risk yönetimi ve finansal raporlama süreçlerinde hizmet sunan iş ortaklarıyla.

Açık rıza hukuki sebebine dayanarak:

  1. Web sitesi kullanım tercihleri ve gezinti geçmişi doğrultusunda ilgili hizmet sağlayıcı ve iş ortağıyla iletişim kurulması.
  2. Profilleme, analiz, hizmetlerin özelleştirilmesi ve pazarlama/reklam amaçlarıyla iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla.
  3. Pazarlama süreçlerinin yönetimi amacıyla ilgili iş ortaklarıyla.

Hukuki zorunluluklar çerçevesinde:

  1. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için avukatlar, denetçiler, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ve diğer üçüncü kişiler ve iş ortaklarıyla.
  2. Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.
  3. Kişisel verilerin talep edilmesine yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşlarıyla, yurtiçi ve/veya yurtdışındaki iştiraklerimiz, tedarikçiler, iş ortakları, anlaşmalı bankalar ve ürün/hizmet aldığımız üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.

Madde 5. AHB BİLİŞİM (“Blentry”) Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?

AHB BİLİŞİM (“Blentry”) ile paylaşılan kişisel veriler, Blentry gözetimi ve kontrolü altındadır. Blentry, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğünün bilincinde olarak:

  1. Veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.
  2. Web sitesi, mobil site ve mobil uygulama aracılığıyla Blentry’e ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.
  3. Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.
  4. Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.
  5. Bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.
  6. Blentry, kullanıcılar tarafından yüklenen içerikleri korumak için gerekli güvenlik önlemlerini alır. Ancak, internet üzerinden iletilen bilgilerin tam güvenliğini garanti edemeyiz.

Madde 6. Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Bu Aydınlatma Metni’nin “Hak ve Talepleriniz İçin İletişim” bölümünde yer alan yöntemlerle Blentry’ye başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
  6. KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

Madde 7. Hak ve Talepleriniz İçin İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

Başvuru Yöntemi Başvurunun Yapılacağı Adres
Şahsen Yazılı Başvuru AHB BİLİŞİM LTD (“Blentry”) (14637995)
284 CHASE ROAD A BLOCK 2ND FLOOR UNIT 106 LONDON UNITED KINGDOM N14 6HF
Elektronik Başvuru Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden: info@blentry.com
  1. “Şahsen Yazılı Başvuru” yoluna başvuracak İlgili Kişilerin kimliğini tevsik edici belgeleri ibraz etmesi zorunludur. Bu bağlamda adresimize yapacağınız şahsen yazılı başvurularda başvuru formuyla birlikte kimlik fotokopisinin yalnızca ön yüzünün (kan grubu ve din hanesi gözükmeyecek şekilde) ibraz edilmesini rica ederiz.
  2. Başvuru formunun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi” yazılmasını rica ederiz. Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi Blentry’ye iletmeniz durumunda Blentry talebinizi en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, başvurunuza verilecek yanıtın mevzuat uyarınca bir maliyet gerektirmesi halinde Blentry tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.

Madde 8. Aydınlatma Metni Hakkında

Blentry, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenme Tarihi: 01/02/2025